Política de Reembolso y Devoluciones

En nuestra tienda queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, puedes hacerlo conforme a las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.

Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para realizar una devolución

Para que un producto sea elegible para devolución debe cumplir las siguientes condiciones:

Debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste.
Debe conservar su embalaje original.
Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y componentes originales.
Debes presentar un recibo o comprobante de compra.

En el caso de suplementos deportivos y productos de nutrición, el producto debe estar completamente sellado y con el precinto de seguridad intacto.

Importante:
No envíes tu compra directamente al fabricante.

Productos que no admiten devoluciones

Por razones de higiene, seguridad alimentaria y normativa sanitaria, ciertos productos no pueden devolverse.

Entre ellos se incluyen:

Suplementos deportivos abiertos (proteínas, creatina, aminoácidos, pre-entrenos, vitaminas, etc.).
Productos de alimentación deportiva abiertos (barritas, snacks fitness, bebidas deportivas, etc.).
Productos de uso íntimo o sanitario.
Tarjetas de regalo.
Productos digitales o software descargable.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales (si corresponde)

En determinadas situaciones solo podrá concederse un reembolso parcial:

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibamos tu devolución:

Inspeccionaremos el producto devuelto.
Te enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido el artículo.
También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado:

Se procesará automáticamente.
Se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
El reembolso se reflejará en un plazo de varios días dependiendo de la entidad bancaria o método de pago.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta con tu empresa de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en procesarse oficialmente.
Contacta con tu banco, ya que puede existir un tiempo adicional de procesamiento.

Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin recibir tu reembolso, puedes escribirnos a:

nutricionlr21@gmail.com

Artículos en oferta o promoción

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados.

Lamentablemente los artículos en oferta o promoción no admiten reembolso.

Cambios (si corresponde)

Solo realizamos cambios de productos si:

Están defectuosos, o
Han llegado dañados durante el transporte.

Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo a:

nutricionlr21@gmail.com

y envía el producto a la siguiente dirección:

Calle Ágata nº1
La Gangosa, Almería
04738
España

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti:

Recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.

Una vez recibamos el producto devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró:

El reembolso será enviado a la persona que realizó la compra.

Envíos de devoluciones

Para devolver un producto, debes enviarlo a la siguiente dirección: